Preguntas frecuentes

Sí. Puedes hacernos un pedido:

-Por e-mail: sales@chalar.net
-Por teléfono: +34 910 177 751 (de L a V de 10:00 a 18:00)

Indícanos los productos que deseas adquirir, así como tus datos: nombre y apellido, dirección y número de teléfono.
Nos pondremos en contacto contigo y te enviaremos un e-mail de confirmación de stock los datos bancarios para que realices el pago.
Cuando recibamos el importe:
Te enviaremos el pedido
Sí. Puedes hacer cualquier tipo de pedido especial, como por ejemplo un color que no esté, diseño personalizado o ventas al por mayor, etc...

-Por e-mail: sales@chalar.net
-Por teléfono: +34 910 177 751
Es muy fácil.
  1. Elige tu producto.

  2. Una vez seleccionada la opción, haz clic en COMPRAR y sigue los pasos que se indican: Como rellenar los datos de contacto y entrega, así como los datos para el pago.

 
Una vez que hayas realizado un pedido o solo haberte registrado una vez, ya está , ingresando en CHALAR.NET en MiCuenta con tus datos y una contraseña, podrás hacer pedidos sucesivos se te mostrarán los datos para que los compruebes.
Si puede, ya que nuestros productos son todos hechos a mano, disponemos de un stock, pero si este no es suficiente ante la demanda al realizar el pedido puede que se demore de 5 a 10 días hábiles. Siempre antes de la compra será informado del tiempo de espera y nos pondremos en contacto, si el producto se encuentra en stock los tiempos son los ya establecidos.

Los pedidos de la sección It´s Mine tienen una demora de 15 días habiles ya que el producto se hace personalizado y especialmente para cada persona que así lo solicite.
En el apartado de MI CUENTA (tienes que entrar en tu cuenta) podrás ver los pedidos que has realizado y el estado en el que se encuentran.
Tras realizar una compra siempre recibirás un e-mail de confirmación.
Comprueba que lo recibes.
También puedes verlo en MiCuenta (tienes que estar registrado) o contactar con nosotros via email o teléfono para que te lo confirmemos.
El plazo de entrega :

ESPAÑA: 3-5 días laborables(Si está en stock)
EUROPA: 3-7 días laborables(Si está en stock)
RESTO DEL MUNDO: 5-10 días laborables(Si está en stock)

Los pedidos de la sección It´s Mine tienen una demora de 15 días hábiles ya que el producto se hace personalizado y especialmente para cada persona que así lo solicite.
ESPAÑA: Gratis
FUERA DE ESPAÑA: Los gastos de envío son de 20€

Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos al pago de los impuestos en las aduanas locales,que corren a carga del comprador. Los envíos a Canarias no incluyen gastos de aduana y tramitación del DUA, correrán a cargo del cliente.
CANCELACIONES Los pedidos realizados en CHALAR.NET pueden cancelarse, pero siempre dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido.
En caso de querer cancelar un pedido, envíanos un e-mail indicando nombre y número de pedido a:
sales@chalar.net o por teléfono +34 910 177 751 y procederemos a la devolución. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - Plazo de devolución o cambio: 15 días tras la recepción del pedido.
- Condiciones: los productos han de estar en perfecto estado y con la etiqueta de la marca.
- Gastos de envío: los gastos de envío de las devoluciones son a cargo del cliente.

Más información en Cancelaciones, Cambios y Devoluciones (Atención al cliente).
Te ofrecemos 3 formas de pago:

-Tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard)
-Paypal
-Prepago por transferencia (cuenta corriente de Banco Sabadell)

Para más información accede al apartado Atención al cliente.
Sí.
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