ATENCIÓN AL CLIENTE

GASTOS DE ENVÍO

ESPAÑA: Gratis

FUERA DE ESPAÑA: Los gastos de envío son de 10€

Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos al pago de los impuestos en las aduanas locales,que corren a cargo del comprador.

Los envíos a Canarias no incluyen gastos de aduana y tramitación del DUA, correrán a cargo del cliente, si fuera necesario.

PLAZO DE ENTREGA

ESPAÑA: 3-5 días laborables (Si está en stock)

EUROPA: 3-7 días laborables (Si está en stock)

RESTO DEL MUNDO: 5-10 días laborables (Si está en stock)

Los pedidos de la sección It´s Mine tienen una demora de 15 días hábiles ya que el producto se hace personalizado y especialmente para cada persona que así lo solicite.

FORMAS DE PAGO

Te ofrecemos 3 formas de pago:

- Tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard).

- Paypal

- Transferencia (cuenta corriente Banco Sabadell)

Transferencia a nombre de: CHALAR COUTURE
Concepto: Número de pedido y nombre del cliente
Número de cuenta: 0081 0393 56 0001466453

Transferencia Internacional:
IBAN: ES62 0081 0393 5600 0146 6453
SWIFT: BSABESBB

COMPRA SEGURA

La pasarela de pago de CHALAR.NET utiliza las plataformas del Banco Sabadell y PayPal, que ofrecen la máxima seguridad.
Ambas están certicadas por VeriSign (prestigiosa empresa de certicación de seguridad informática).

BANCO SABADELL
La plataforma de pago del Banco Sabadell está integrada por CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, aporta una alta seguridad y protección en los pagos.

CHALAR.NET en ningún momento tiene acceso a los datos de la tarjeta, ni el Banco Sabadell a los datos de la compra.

PAYPAL
PAYPAL es una empresa líder en pagos en Internet, que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet.
Es un sistema de pago que ayuda a proteger la información de las tarjetas de crédito con sistemas de alta seguridad y prevención del fraude.

Al igual que en el caso anterior, CHALAR.NET no tiene acceso a los datos de la tarjeta del cliente.

CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CANCELACIONES

Los pedidos realizados en CHALAR.NET pueden cancelarse, pero siempre dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido.
En caso de querer cancelar un pedido, envíanos un e-mail a: sales@chalar.net indicando tu nombre, el número del pedido y el importe para proceder a la devolución o si prefieres por teléfono al +34 910 177 751

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

- Plazo de devolución o cambio: 15 días tras la recepción del pedido.
- Condiciones: los productos han de estar en perfecto estado y con la etiqueta de la marca.
- Gastos de envío: los gastos de envío de las devoluciones son a cargo del cliente.

Pasos para devolver o cambiar un producto:

El producto tiene que llegar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo la etiqueta y la funda.
Por favor, embala con cuidado los productos, para que nos lleguen en buen estado.

Para cambiar un artículo por otro, deberás proceder a su devolución y una vez revisada la mercancía te será indicado como puedes elegir una nueva pieza.

Una vez recibida y revisada la mercancía, procederemos al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizado, y en su caso, al envío del nuevo producto.

Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, débito o PayPal se te abonará el importe por el mismo medio.
Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de cinco días laborales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto devuelto.
Te lo noticaremos por correo electrónico una vez recibido y procesado.

Ten en cuenta que si pagaste con tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a sales@chalar.net o llámanos al +34 910 177 751

Dirección de devolución:
CHALAR COUTURE
C/ Olivar 9, 1D
28012, Madrid
España